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林西县“四心”服务暖人心 助推改革加速度
来源:林西县人民政府     发布时间:2019-09-25 16:30    

  林西县全面深化“放管服”改革,优化营商环境,以让群众舒心、开心、放心、省心为出发点和落脚点,不断优化政务服务、推进网上办理、提高服务效率、创优营商环境,推出“四心”服务,助推“放管服”改革加速度向纵深发展。
  优化政务服务,变“多处跑”为“一处跑”,让群众舒心。“跑不完的单位和部门、打不完的电话、盖不完的公章、填不完的表格、生不完的气”,跑断了腿,磨破了嘴,可是事情依然没办成,这是改革前办事群众所面临的主要情形,“盖不完的公章、填不完的表格”彷佛一堵无形的山让办事群众苦不堪言。在“放管服”改革工作开展以来,林西县着力推动落实“三集中三到位”工作,应进驻政务服务大厅部门29个(包括部门分厅),实际进驻26个。着力梳理权责清单,截至目前,全县共梳理权责清单5904项。在调整权责清单的同时,同步开展实施清单编制、证明材料清理及“四减一透明”工作。着力优化服务流程,配备流程优化工作专班,优化服务流程273项。着力推进四减一透明,截至目前,依申请类事项减环节66项、减材料52项、减时限124项、减收费14项,31项审批事项由承诺件改为即办件,采取为窗口配备复印机、留存电子档案等方式全面取消了政务服务性收费,基本实现“马上办”政务服务工作目标,进一步优化政务服务,变“多处跑”为“一处跑”,让办事群众更加舒心。
  提高服务效率,变“跑多次”为“跑一次”,让群众开心。老百姓最关心什么,最期盼什么,改革就要针对什么,推进什么,老百姓最关心的无非就是衣食住行,因为各种“奇葩证明”、繁琐流程就不能住进心仪的房子,因为材料不齐全,还要等一等就不能做自己的小生意,“奇葩证明”、繁琐流程等变相形式主义、官僚主义让改革提不上速。林西县创新工作方法,依托政务服务联合党委,坚持“三段式”工作法,大胆尝试,锐意进取,以机构改革为契机,全面推进房地产一体化改革,统筹队伍建设、统筹窗口设置、统筹数据整合,采取环节干部现场办公、直管领导进驻大厅的方式对审批时限进行大幅压减,不动产登记事项由窗口受理后环节干部现场审批、直管领导半个工作日内审批,最终实现不动产登记只进一扇门、只交一套材料,申请人最晚可在1个工作日内领取不动产登记产权证书,最快的可在半个工作日内领证,实现“一窗受理、内部流转”,促进领导干部放下架子、沉下身子,去除存在的惯性思维和形式主义、官僚主义习气,把方便留给群众,提高办事效率,让群众省心。
  创优营商环境,打造新型亲清政商关系,让群众放心。“放管服”改革作为一场刀刃向内的革命,“放”要放出活力,“管”要管出公平,“服”要服出高效,在便利办事群众的同时,也要减轻企业负担。为降低企业办事成本,林西县特建立便民利企“绿色通道”,即采取专人专办方式,提前介入积极沟通协调,全程跟踪服务指导。创新服务方式和举措,目前由代办工作人员接件后统一协助办理发改、经信、国土、规划、环保、安监、住建、人防、消防等项目类审批事项,解决项目落地时限过长、需要来回跑多个部门、重复提交多份材料等问题,通过“代办、帮办、跑办”打通政务服务“最后一公里”。2019年,招商引资等重点项目“绿色通道”为重点企业和重大项目开展节假日预约服务、八小时以外延时服务、上门服务、代办服务等10次,营造了良好的营商环境。设立自助办理专区,对企业办理营业执照时限进行压缩,由原来的三个工作日改为即时办结制,只要企业的材料符合要求,当天即可凭身份证领取营业执照,逐步实现“多证合一”“证照分离”,推行“容缺受理”模式,解决市场主体开展生产经营活动申请资料繁杂、各类证件繁多、“准入不准营”等问题,最大程度降低企业群众办事成本。
  推进网上服务,变“线上跑”为“线下跑”,让群众省心。“门难进、脸难看、事难办”的“三难”现象直接导致办事群众“找不着人、摸不着门、跑累了腿、事办不成”,进而矛盾激化,影响干群关系。林西县着力推进“互联网+政务服务”,以四级政务服务网络平台为抓手,全面推进e政务服务中心和网上办事大厅的建设工作,由政务服务中心分管领导牵头,组成课题攻关小组,专题攻关网上服务大厅建设和e政务服务中心建设,林西县网上办事大厅和林西e政务网上办事中心于今年5月初正式上线运行,办事法人和个人可通过访问林西县人民政府网、澳门新葡亰4588市政务服务网提交政务服务事项进行咨询办理,完成事项从咨询、受理、查询直到反馈的全流程网上办理,变“群众跑腿、部门流转”为“信息跑路”,基本实现了政务服务“网上办”的工作目标。